Política de Envío y Entrega El Faro Shop

En El Faro, nos comprometemos a que tus juegos armables y rompecabezas lleguen de forma segura a tu hogar. Al realizar una compra en nuestro sitio shop.el-faro.net, aceptas las condiciones de envío detalladas a continuación:

1. Origen del Envío

Para ofrecer los precios más competitivos y acceso a modelos exclusivos, trabajamos bajo un modelo de envío directo de fábrica. Tus productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales (principalmente China) hasta tu domicilio en México.

2. Tiempos de Procesamiento

• Una vez confirmado tu pago a través de Mercado Pago, el procesamiento y preparación de tu paquete toma entre 1 y 3 días hábiles.
• Durante periodos de alta demanda (como Buen Fin o temporada navideña), este plazo podría extenderse ligeramente.

3. Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega para la República Mexicana es de 10 a 15 días naturales.
• Estos plazos dependen de la eficiencia de las paqueterías internacionales y locales, así como de los procesos de inspección en la Aduana de México.
• Plazo Máximo: Si por causas extraordinarias tu pedido no ha llegado en un plazo de 45 días naturales, podrás solicitar el reembolso total de tu compra.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

• Una vez que el paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía.
• Podrás rastrear el trayecto de tu pedido paso a paso directamente desde nuestro portal o en los sitios oficiales de la paquetería asignada.

5. Costos de Envío e Impuestos

• Costos: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, a menos que se especifique una promoción de “Envío Gratis”.
• Aduanas: Debido al valor de nuestros productos, la gran mayoría de los envíos no generan cargos adicionales. No obstante, cualquier impuesto de importación o arancel determinado por las autoridades aduanales de México será responsabilidad del comprador.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. El Faro no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en la dirección o ausencia del destinatario tras los intentos de entrega de la paquetería.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +52 967 2860 7411
• Ubicación: Puerto Morelos, Quintana Roo